Retourneren

Niet tevreden over je product?

Je hebt het recht om het product zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen te herroepen, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Vanaf het moment van de retourmelding, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

• Neem contact op met onze klantenservice en vermeldt daarbij het ordernummer.
• We sturen je een link waarmee in een aantal stappen eenvoudig je bestelling kunt retourneren.
• Pak het product netjes in de doos waarin je het product hebt ontvangen.
• Print je verzendlabel en plak deze op de doos.
• Breng het pakket naar een servicepunt bij jou in de buurt.
• Bij het servicepunt ontvang je een Track & Trace code om je zending te volgen. Bewaar deze goed. Zodra je zending door ons is ontvangen, sturen we je een bevestiging.

Tevens is het mogelijk om gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
klik hier om het modelformulier te downloaden.

Geld terug

Zodra we je product in onbeschadigde staat en indien mogelijk in originele verpakking hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug op je rekening. De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. 

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.